退款政策

最后更新及生效日期:2026 年 10 月 29 日

本政策适用于在日影官网经 Paddle 或 Creem 购买的付费授权,以及明确适用本政策的其他渠道。在其他商店购买的,请联系该商店。

退款条件

如果遇到重复扣款、金额错误、付款后未获得有效付费授权,或软件存在质量问题、与购买描述实质不符,请联系我们。我们会核实情况,并根据具体问题提供更正收费、修复或退款等处理。

日影提供连续 31 日的全功能试用(不按自然月计算),建议试用后再购买。仅因改变主意、没有使用或不再需要,我们不承诺退款;购买时承诺的更有利退款条件仍然适用。

本政策不限制你依法享有的消费者权利,下载或激活软件本身也不代表你已放弃这些权利。Paddle 或 Creem 也可能按其买方条款办理退款。

如何申请

请发送邮件至 support@hikage.app,提供购买邮箱或订单号,并说明问题和希望的处理方式。

我们争取在 3 个工作日内确认收到申请,处理结果另行通知。

退款到账与授权

退款通常由该笔购买使用的支付平台退回原付款方式,到账时间取决于该平台和付款机构。

全额退款完成后,我们可撤销相应付费授权。退款不会导致你的本地记录被删除。